PRIVACYBELEID
Damelor
Versie 1.0
Laatst bijgewerkt: 3 augustus 2026
1. Inleiding
Welkom bij Damelor.
Damelor respecteert uw privacy en hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig, transparant en uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), de Belgische privacywetgeving en andere toepasselijke wet- en regelgeving.
Dit Privacybeleid beschrijft welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, hoe wij deze gebruiken, met wie wij deze kunnen delen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens.
Door onze website te bezoeken, een account aan te maken, een bestelling te plaatsen, contact met ons op te nemen of gebruik te maken van onze diensten, erkent u dat u kennis hebt genomen van dit Privacybeleid.
2. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:
Damelor
Eenmanszaak (gegevens worden aangevuld na officiële registratie)
Website: Damelor.com
E-mailadres: (wordt toegevoegd)
Adres: (wordt toegevoegd)
KBO-nummer: (wordt toegevoegd)
BTW-nummer: (indien van toepassing)
Wanneer u vragen heeft over dit Privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen via de contactgegevens die op onze website worden vermeld.
3. Toepassingsgebied
Dit Privacybeleid is van toepassing op alle bezoekers en gebruikers van Damelor.com, waaronder:
bezoekers van de website;
geregistreerde gebruikers;
klanten;
personen die een bestelling plaatsen;
gebruikers die contact opnemen via het contactformulier;
gebruikers die contact opnemen via WhatsApp;
abonnees op de nieuwsbrief;
personen die een beoordeling achterlaten;
gebruikers die producten opslaan in hun favorieten.
4. Wettelijke grondslagen voor de verwerking
Damelor verwerkt persoonsgegevens uitsluitend wanneer hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat overeenkomstig artikel 6 van de AVG.
Afhankelijk van de situatie verwerken wij persoonsgegevens op basis van:
Uitvoering van een overeenkomst
Voor onder meer:
verwerken van bestellingen;
leveren van producten;
verwerken van betalingen;
klantenservice;
garantie;
retourverzoeken;
communicatie over bestellingen.
Toestemming
Voor onder meer:
nieuwsbrief;
marketing;
promotionele e-mails;
analytische cookies;
advertentiecookies;
gepersonaliseerde aanbiedingen.
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.
Wettelijke verplichting
Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld op grond van fiscale of boekhoudkundige wetgeving.
Gerechtvaardigd belang
Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen, zoals:
beveiliging van de website;
fraudepreventie;
verbetering van onze diensten;
netwerkbeveiliging;
statistische analyses;
verdediging van juridische claims.
Wij maken steeds een belangenafweging tussen onze belangen en uw fundamentele rechten.
5. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Afhankelijk van uw gebruik van onze diensten kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verzamelen.
Identificatiegegevens
voornaam;
achternaam;
geboortedatum indien noodzakelijk;
factuuradres;
afleveradres;
land;
provincie;
postcode;
woonplaats.
Contactgegevens
e-mailadres;
telefoonnummer;
WhatsApp-nummer indien u via WhatsApp contact met ons opneemt.
Accountgegevens
Wanneer u een account aanmaakt verzamelen wij onder meer:
gebruikersnaam;
e-mailadres;
versleuteld wachtwoord;
accountinstellingen;
taalvoorkeur;
bestelgeschiedenis;
opgeslagen favorieten.
Bestelgegevens
bestelde producten;
hoeveelheid;
prijs;
bestelnummer;
betaalstatus;
factuurgegevens;
verzendstatus;
communicatie over de bestelling.
Betaalgegevens
Damelor ontvangt uitsluitend de informatie die noodzakelijk is om uw betaling te bevestigen.
Volledige betaalkaartgegevens worden niet door Damelor opgeslagen.
Alle betalingen verlopen via erkende betalingsdienstverleners.
6. Hosting en domeinbeheer
De website van Damelor wordt gehost via het Odoo Online-platform.
De domeinnaam van de website wordt beheerd via Cloudflare.
Zowel Odoo als Cloudflare kunnen, voor zover noodzakelijk voor de levering van hun diensten, bepaalde technische persoonsgegevens verwerken, zoals IP-adressen, logbestanden, browserinformatie en beveiligingsgegevens.
Deze verwerking vindt uitsluitend plaats voor doeleinden zoals:
- het beschikbaar houden van de website;
- netwerkbeveiliging;
- bescherming tegen cyberaanvallen;
- prestatieverbetering;
- foutopsporing;
- systeemonderhoud.
Damelor selecteert uitsluitend dienstverleners die passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen nemen overeenkomstig de AVG.
Meer informatie kan worden geraadpleegd in de privacyverklaringen van de betreffende dienstverleners.
7. Accountregistratie
Voor het plaatsen van een bestelling is het aanmaken van een persoonlijk account vereist.
Bij het aanmaken van een account kunnen onder meer de volgende persoonsgegevens worden verwerkt:
- voornaam;
- achternaam;
- e-mailadres;
- versleuteld wachtwoord;
- factuuradres;
- afleveradres;
- telefoonnummer;
- taalvoorkeur;
- bestelgeschiedenis;
- opgeslagen favorieten.
U bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk bewaren van uw wachtwoord.
Indien u vermoedt dat onbevoegden toegang hebben gekregen tot uw account, verzoeken wij u uw wachtwoord onmiddellijk te wijzigen en contact met ons op te nemen.
8. Verwerking van bestellingen
Wanneer u een bestelling plaatst verwerken wij uitsluitend de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst.
Deze verwerking omvat onder andere:
- verwerking van uw bestelling;
- betalingsverificatie;
- orderbevestiging;
- facturatie;
- voorraadbeheer;
- verpakking;
- verzending;
- levering;
- klantenservice;
- garantie;
- retourafhandeling;
- communicatie over uw bestelling.
Zonder deze gegevens kunnen wij uw bestelling niet uitvoeren.
9. Bestellingen via WhatsApp
Damelor biedt klanten tevens de mogelijkheid om contact op te nemen en bestellingen te plaatsen via WhatsApp.
Wanneer u vrijwillig contact met ons opneemt via WhatsApp verwerken wij uitsluitend de gegevens die u zelf verstrekt, waaronder bijvoorbeeld:
- uw naam;
- uw telefoonnummer;
- de inhoud van uw berichten;
- foto's die u vrijwillig verzendt;
- verzendinformatie;
- betaalinformatie indien noodzakelijk.
Communicatie via WhatsApp valt tevens onder het privacybeleid van WhatsApp.
Wij raden u aan ook het privacybeleid van WhatsApp te raadplegen voordat u persoonsgegevens via dit platform verstrekt.
10. Contactformulier
Wanneer u gebruik maakt van het contactformulier op onze website verwerken wij uitsluitend de gegevens die u zelf invult.
Dit kan onder meer omvatten:
- naam;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- onderwerp;
- bericht.
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw vraag of verzoek te behandelen.
11. Nieuwsbrief
Indien u zich vrijwillig aanmeldt voor onze nieuwsbrief verwerken wij uw e-mailadres om u informatie te sturen over onder meer:
- nieuwe producten;
- aanbiedingen;
- promoties;
- acties;
- nieuws;
- updates.
Wij sturen uitsluitend marketingberichten indien hiervoor een geldige toestemming is verleend.
U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken via de afmeldlink in iedere nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen.
12. Productbeoordelingen
Gebruikers kunnen de mogelijkheid krijgen om beoordelingen over producten te plaatsen.
Wanneer u een beoordeling publiceert kunnen onder andere worden verwerkt:
- uw naam of gebruikersnaam;
- de inhoud van uw beoordeling;
- de beoordeling (bijvoorbeeld sterren);
- datum van plaatsing.
Wij behouden ons het recht voor beoordelingen te modereren of te verwijderen indien deze strijdig zijn met de wet, beledigend zijn of misbruik bevatten.
13. Favorieten
Indien u gebruik maakt van de functie "Favorieten" worden de geselecteerde producten opgeslagen binnen uw account zodat u deze later eenvoudig kunt terugvinden.
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor uw persoonlijke gebruikerservaring.
14. Beveiligde betalingen
Damelor hecht groot belang aan de veiligheid van online betalingen.
Alle betalingen die via onze website worden uitgevoerd, worden verwerkt via erkende en beveiligde betalingsdienstverleners.
Tijdens het betaalproces wordt gebruikgemaakt van moderne encryptietechnologieën, waaronder SSL (Secure Sockets Layer) en/of TLS (Transport Layer Security), zodat persoonsgegevens en betaalinformatie veilig worden verzonden.
Damelor slaat geen volledige betaalkaartgegevens, creditcardnummers, CVC-codes of andere gevoelige betaalgegevens op.
Wij ontvangen uitsluitend de informatie die noodzakelijk is om uw betaling te bevestigen en uw bestelling te verwerken.
15. Betalingsdienstverleners
Voor het verwerken van betalingen kan Damelor gebruikmaken van één of meerdere erkende betalingsdienstverleners.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven en kunnen in de toekomst wijzigen.
Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen persoonsgegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn voor:
- betalingsverwerking;
- fraudepreventie;
- terugbetalingen;
- wettelijke verplichtingen;
- boekhoudkundige doeleinden.
Deze verwerking vindt plaats overeenkomstig het privacybeleid van de betreffende betalingsdienstverlener.
16. Verzending van bestellingen
Voor de levering van bestellingen werkt Damelor samen met professionele vervoerders.
Op het moment van publicatie wordt voornamelijk gebruikgemaakt van PostNL. Damelor behoudt zich echter het recht voor om andere vervoerders te gebruiken indien dit noodzakelijk is voor een correcte levering.
Om uw bestelling te kunnen bezorgen kunnen onder andere de volgende gegevens worden gedeeld:
- naam;
- afleveradres;
- telefoonnummer (indien noodzakelijk);
- e-mailadres (voor tracking of bezorginformatie);
- bestelreferentie.
Deze gegevens worden uitsluitend verstrekt voor de uitvoering van de levering.
17. Delen van persoonsgegevens
Damelor verkoopt, verhuurt of verhandelt uw persoonsgegevens nooit aan derden.
Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor:
- uitvoering van de overeenkomst;
- betalingsverwerking;
- verzending;
- klantenservice;
- hosting;
- beveiliging;
- wettelijke verplichtingen;
- fraudepreventie;
- technische ondersteuning.
Mogelijke ontvangers zijn onder andere:
- betalingsdienstverleners;
- vervoerders;
- hostingproviders;
- cloudproviders;
- IT-dienstverleners;
- beveiligingsdiensten;
- boekhoudkundige dienstverleners;
- bevoegde overheidsinstanties indien wettelijk verplicht.
Alle verwerkers zijn verplicht passende beveiligingsmaatregelen te nemen en persoonsgegevens vertrouwelijk te behandelen.
18. Analytische diensten
Damelor kan gebruikmaken van analytische diensten om inzicht te verkrijgen in het gebruik van de website.
Hiermee kunnen onder andere worden geanalyseerd:
- bezoekersaantallen;
- bezochte pagina's;
- sessieduur;
- klikgedrag;
- apparaattypes;
- browserinformatie;
- prestaties van de website.
Deze analyses helpen ons onze website en dienstverlening voortdurend te verbeteren.
Waar wettelijk vereist worden analytische cookies uitsluitend geplaatst nadat hiervoor toestemming is verleend.
19. Advertentie- en marketingdiensten
Damelor kan gebruikmaken van advertentie- en marketingplatformen om campagnes te beheren en de effectiviteit daarvan te meten.
Indien dergelijke diensten worden gebruikt, kunnen uitsluitend na uw toestemming gegevens worden verwerkt voor doeleinden zoals:
- gepersonaliseerde advertenties;
- remarketing;
- conversiemeting;
- doelgroepanalyse;
- campagneoptimalisatie.
U kunt uw toestemming voor marketingcookies op ieder moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen.
20. Internationale doorgifte van persoonsgegevens
Sommige dienstverleners van Damelor kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgt Damelor ervoor dat passende waarborgen worden toegepast overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Dit kan onder andere gebeuren door middel van:
- een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
- Standard Contractual Clauses (SCC's);
- andere wettelijk erkende beschermingsmechanismen.
21. Cookies
Damelor maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de website correct te laten functioneren, de gebruikerservaring te verbeteren en – uitsluitend na toestemming waar vereist – statistieken en marketingactiviteiten mogelijk te maken.
Uitgebreide informatie over de gebruikte cookies, de bewaartermijnen, het beheren van uw voorkeuren en het intrekken van toestemming is opgenomen in het afzonderlijke Cookiebeleid van Damelor.
Bij uw eerste bezoek aan de website krijgt u de mogelijkheid om uw cookievoorkeuren in te stellen via de cookiebanner.
22. Bewaartermijnen
Damelor bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld of zolang de toepasselijke wetgeving dit vereist.
De bewaartermijn hangt af van het type persoonsgegevens en het doel van de verwerking.
In het algemeen gelden de volgende richtlijnen:
- accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is;
- bestel- en factuurgegevens worden bewaard gedurende de wettelijke bewaartermijn die voortvloeit uit de Belgische fiscale en boekhoudkundige wetgeving;
- communicatie via het contactformulier of WhatsApp wordt niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de afhandeling van uw verzoek, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is;
- gegevens die worden verwerkt op basis van toestemming (zoals de nieuwsbrief) worden verwijderd zodra u uw toestemming intrekt, tenzij een andere wettelijke grondslag een langere bewaring vereist;
- technische logbestanden worden uitsluitend bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de beveiliging, foutopsporing en goede werking van de website.
Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden persoonsgegevens veilig verwijderd of, indien mogelijk, geanonimiseerd.
23. Beveiliging van persoonsgegevens
Damelor neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, ongeoorloofde toegang, misbruik, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.
Afhankelijk van de aard van de verwerking kunnen onder andere de volgende beveiligingsmaatregelen worden toegepast:
- SSL/TLS-versleuteling;
- beveiligde servers;
- toegangsbeperkingen;
- sterke authenticatie;
- versleutelde wachtwoorden;
- firewall- en netwerkbeveiliging;
- monitoring van beveiligingsincidenten;
- periodieke software-updates;
- back-ups;
- beveiligingscontroles.
Hoewel Damelor redelijke maatregelen neemt om persoonsgegevens te beschermen, kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen. Daarom verzoeken wij gebruikers eveneens zorgvuldig om te gaan met hun accountgegevens en wachtwoorden.
24. Rechten van betrokkenen
Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft iedere betrokkene verschillende rechten met betrekking tot zijn of haar persoonsgegevens.
U heeft onder meer het recht om:
- inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
- onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
- onvolledige gegevens aan te vullen;
- verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken indien de wet dit toestaat;
- beperking van de verwerking te vragen;
- bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking;
- uw toestemming op ieder moment in te trekken wanneer de verwerking daarop is gebaseerd;
- uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen (recht op gegevensoverdraagbaarheid);
- niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming wanneer de wet u dit recht toekent.
Damelor zal ieder verzoek behandelen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
25. Uitoefening van uw rechten
Indien u gebruik wenst te maken van één of meerdere van bovenstaande rechten, kunt u contact opnemen met Damelor via de contactgegevens die op de website worden vermeld.
Om misbruik te voorkomen kan Damelor u verzoeken uw identiteit te verifiëren voordat een verzoek wordt verwerkt.
Wij streven ernaar verzoeken binnen de wettelijke termijn te behandelen.
26. Bezwaar tegen marketingcommunicatie
Indien u marketingberichten, promotionele e-mails of nieuwsbrieven van Damelor ontvangt, heeft u te allen tijde het recht hiertegen bezwaar te maken.
U kunt zich kosteloos uitschrijven via de afmeldlink in iedere commerciële e-mail of door contact op te nemen met Damelor.
Na ontvangst van uw verzoek zullen wij uw marketingvoorkeuren zo spoedig mogelijk aanpassen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn bepaalde communicatie te blijven versturen.
27. Minderjarigen
De producten en diensten van Damelor zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar.
Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder de vereiste toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
Indien Damelor vaststelt dat onbedoeld persoonsgegevens van een minderjarige zijn verzameld, zullen deze gegevens zo spoedig mogelijk worden verwijderd, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt.
28. Links naar websites van derden
Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.
Damelor heeft geen controle over deze externe websites en is niet verantwoordelijk voor hun inhoud, beveiliging of privacypraktijken.
Wij adviseren u steeds het privacybeleid van de betreffende website te raadplegen voordat u persoonsgegevens verstrekt.
29. Wijzigingen van dit Privacybeleid
Damelor behoudt zich het recht voor dit Privacybeleid op ieder moment te wijzigen of aan te vullen.
De meest recente versie wordt steeds gepubliceerd op onze website.
Wanneer belangrijke wijzigingen gevolgen hebben voor de wijze waarop persoonsgegevens worden verwerkt, zullen wij gebruikers hiervan informeren indien dit wettelijk vereist is.
Wij raden u aan dit Privacybeleid regelmatig te raadplegen.
30. Klachten
Indien u van mening bent dat Damelor uw persoonsgegevens niet verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen.
Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.
Voor België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).
31. Contact
Voor vragen over dit Privacybeleid of over de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met Damelor via de contactgegevens die op onze website worden gepubliceerd.
De officiële contactgegevens, waaronder het e-mailadres, het ondernemingsnummer (KBO), het eventuele btw-nummer en het vestigingsadres, worden toegevoegd zodra deze beschikbaar zijn.
32. Slotbepalingen
Dit Privacybeleid wordt beheerst door het Belgisch recht en, waar van toepassing, door de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (AVG/GDPR).
Indien één of meerdere bepalingen van dit Privacybeleid ongeldig of onafdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Het niet onmiddellijk uitoefenen van enig recht door Damelor kan niet worden beschouwd als afstand van dat recht.
Door gebruik te maken van de website van Damelor bevestigt u dat u kennis hebt genomen van dit Privacybeleid en begrijpt u hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.