Annuleringsbeleid
Versie: 1.0
Laatst bijgewerkt: [In te vullen]
Van kracht vanaf: [In te vullen]
Annuleringsbeleid van Damelor
Bij Damelor respecteren wij de rechten van consumenten zoals vastgelegd in de Europese en Belgische consumentenwetgeving.
Dit beleid legt uit wanneer en hoe u een bestelling kunt annuleren of gebruik kunt maken van uw wettelijk herroepingsrecht.
1. Recht op herroeping
Bent u consument, dan heeft u het recht om uw overeenkomst met Damelor zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen.
De herroepingstermijn begint op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder), de bestelde goederen in ontvangst heeft genomen.
2. Gevolgen van de herroeping
Wanneer u de overeenkomst rechtsgeldig herroept, zal Damelor alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de standaard leveringskosten die u bij de oorspronkelijke bestelling heeft betaald.
Eventuele extra kosten die voortvloeien uit een door u gekozen duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering worden niet terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij uw herroepingsverklaring hebben ontvangen.
Damelor behoudt zich het recht voor de terugbetaling uit te stellen totdat de geretourneerde producten zijn ontvangen of totdat u voldoende bewijs heeft geleverd dat de producten zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerst plaatsvindt.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke bestelling heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen.
3. Retourtermijn
Na het indienen van uw herroeping dient u de producten uiterlijk binnen 14 kalenderdagen aan Damelor terug te sturen.
Aan deze termijn is voldaan wanneer u de producten vóór het verstrijken van deze periode verzendt.
4. Kosten van de retourzending
Wanneer de herroeping plaatsvindt zonder dat sprake is van een fout van Damelor, zijn de rechtstreekse kosten van de retourzending voor rekening van de klant.
Indien de retourzending het gevolg is van een verkeerd geleverd, beschadigd of defect product, neemt Damelor de redelijke retourkosten voor haar rekening.
5. Waardevermindering
U bent uitsluitend aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de producten wanneer deze het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.
6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving geldt het herroepingsrecht niet voor onder andere:
verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken;
geopende of gebruikte parfums;
geopende parfumoliën;
gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
overige producten waarvoor de wet een uitzondering voorziet.
7. Contact
Voor vragen over annuleringen of het herroepingsrecht kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
WhatsApp: [In te vullen]
E-mailadres: [In te vullen]
Wij helpen u graag zo snel mogelijk verder.