Algemene Voorwaarden
Versie: 1.0
Laatst bijgewerkt: [In te vullen]
Van kracht vanaf: [In te vullen]
Algemene Voorwaarden van Damelor
Welkom bij Damelor.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder bezoek aan onze website, iedere bestelling, iedere overeenkomst en iedere levering van producten die via Damelor worden aangeboden.
Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, verklaart u deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.
---
1. Identiteit van de onderneming
Handelsnaam: Damelor
Rechtsvorm: Eenmanszaak
Ondernemingsnummer / BTW-nummer: [In te vullen]
Adres: [In te vullen]
Postcode en gemeente: [In te vullen]
Land: België
E-mailadres: [In te vullen]
Telefoonnummer: [In te vullen]
Website: www.damelor.com
---
2. Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en overige diensten van Damelor.
Afwijkende voorwaarden van de klant zijn uitsluitend van toepassing indien Damelor deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
---
3. Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Damelor: de onderneming die producten aanbiedt en verkoopt via haar webshop.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Damelor.
Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Damelor en de klant tot stand komt.
Producten: alle goederen die via de webshop worden aangeboden, waaronder parfum, parfumolie, parfummonsters en aanverwante producten.
---
4. Aanbod
Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend.
Damelor behoudt zich het recht voor om producten, prijzen, afbeeldingen, beschrijvingen en specificaties op ieder moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.
Kennelijke vergissingen, typfouten of technische fouten binden Damelor niet.
Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie. Kleine verschillen in kleur, verpakking, flesdesign of etikettering kunnen voorkomen zonder dat dit aanleiding geeft tot enige aansprakelijkheid.
---
5. Productinformatie
Damelor verkoopt hoogwaardige parfumproducten, parfumoliën en parfummonsters.
Onze parfums worden aangeduid met productnummers (bijvoorbeeld 404, 366, 595 en andere referentienummers). Deze nummers dienen uitsluitend ter identificatie van de betreffende geur.
Alle geurbeschrijvingen zijn bedoeld als indicatie. De uiteindelijke geurbeleving kan verschillen afhankelijk van onder andere huidtype, temperatuur, luchtvochtigheid en persoonlijke waarneming.
De houdbaarheid van een parfum is afhankelijk van verschillende factoren, waaronder de gebruikte geurcompositie, de huid, de omgeving en het gebruik. Dankzij de hoge concentratie kwalitatieve parfumoliën blijven onze parfums doorgaans aanzienlijk langer waarneembaar dan gemiddeld.
Damelor streeft voortdurend naar een constante kwaliteit. In uitzonderlijke gevallen kunnen minimale verschillen tussen productiebatches voorkomen zonder dat hierdoor de kwaliteit of het karakter van het parfum wezenlijk verandert.
---
6. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra:
- de klant een bestelling heeft geplaatst;
- de betaling succesvol is verwerkt of geaccepteerd;
- Damelor de bestelling heeft bevestigd.
Damelor behoudt zich het recht voor een bestelling geheel of gedeeltelijk te weigeren indien onder meer sprake is van:
- een kennelijke prijsfout;
- vermoedens van fraude;
- misbruik van betaalmethoden;
- onvolledige of onjuiste klantgegevens;
- overmacht of voorraadproblemen.
Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
---
7. Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro (€).
Prijzen zijn inclusief de wettelijk verschuldigde btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Damelor behoudt zich het recht voor prijzen op ieder moment aan te passen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
---
8. Betaling
Bestellingen dienen volledig te worden betaald via één van de beschikbare betaalmethoden.
Damelor ondersteunt onder andere de volgende betaalmethoden:
- Bancontact
- iDEAL
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- Bankoverschrijving
Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of goedgekeurd.
Bij vermoeden van fraude of misbruik kan Damelor aanvullende controles uitvoeren of een bestelling weigeren.
Niet of niet tijdig betaalde bedragen kunnen leiden tot opschorting of annulering van de bestelling.
---
9. Account
Een klant kan een bestelling plaatsen met of zonder een klantaccount, indien deze mogelijkheid op de website beschikbaar wordt gesteld.
De klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk bewaren van zijn inloggegevens.
Alle handelingen die via een klantaccount worden verricht, worden geacht door de accounthouder zelf te zijn uitgevoerd, tenzij het tegendeel wordt aangetoond.
Damelor behoudt zich het recht voor accounts tijdelijk of permanent te blokkeren indien sprake is van fraude, misbruik of overtreding van deze Algemene Voorwaarden.
---
10. Levering
Damelor levert bestellingen naar de landen binnen de Europese Unie die op het moment van de bestelling beschikbaar zijn.
Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen één tot twee werkdagen nadat de betaling succesvol is ontvangen.
De uiteindelijke levertijd is afhankelijk van de gekozen vervoerder, het land van bestemming en eventuele omstandigheden buiten de invloed van Damelor.
De vermelde levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn. Vertraging in de levering geeft de klant geen automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij dit wettelijk verplicht is.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres. Eventuele extra kosten als gevolg van een onjuist of onvolledig adres kunnen aan de klant worden doorberekend.
Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant op het moment dat de bestelling is afgeleverd op het opgegeven afleveradres.
---
11. Beschikbaarheid van producten
Damelor streeft ernaar de voorraad op de website zo actueel mogelijk te houden.
Indien een besteld product tijdelijk of definitief niet beschikbaar is, zal Damelor de klant hiervan zo spoedig mogelijk informeren.
In dat geval kan Damelor:
- een alternatief product aanbieden;
- de levering uitstellen;
- het betreffende product uit de bestelling verwijderen;
- het betaalde bedrag voor het niet-leverbare product terugbetalen.
---
12. Herroepingsrecht
Indien de klant consument is in de zin van de Europese consumentenwetgeving, heeft hij in beginsel het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling.
De voorwaarden en uitzonderingen met betrekking tot dit herroepingsrecht zijn opgenomen in het afzonderlijke Retourbeleid en Annuleringsbeleid van Damelor.
Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken, vallen niet onder het wettelijke herroepingsrecht indien de verzegeling na levering is verwijderd.
---
13. Retourzendingen
Retourzendingen dienen te voldoen aan de voorwaarden zoals vermeld in het Retourbeleid.
Producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Damelor behoudt zich het recht voor een waardevermindering in rekening te brengen indien een product meer is gebruikt dan noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
---
14. Garantie
Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing.
Indien een geleverd product beschadigd, defect of onjuist geleverd blijkt te zijn, dient de klant dit zo spoedig mogelijk aan Damelor te melden.
Na beoordeling van de melding zal Damelor, afhankelijk van de situatie en de wettelijke verplichtingen:
- het product vervangen;
- het gebrek herstellen indien mogelijk;
- of het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk terugbetalen.
Schade die is ontstaan door verkeerd gebruik, onzorgvuldige behandeling, normale slijtage, onjuist bewaren of eigen toedoen van de klant valt niet onder de wettelijke garantie.
---
15. Aansprakelijkheid
Damelor is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade voor zover deze aansprakelijkheid voortvloeit uit dwingend Belgisch of Europees recht.
Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade of andere indirecte verliezen, is uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.
Damelor is niet aansprakelijk voor:
- allergische reacties of individuele gevoeligheid voor parfumingrediënten;
- verschillen in geurbeleving tussen personen;
- lichte kleurverschillen tussen productiebatches;
- onjuist gebruik van producten;
- schade ontstaan door het niet opvolgen van de gebruiks- of bewaaradviezen.
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig testen en gebruiken van de producten.
---
16. Overmacht
Damelor is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
- natuurrampen;
- brand;
- oorlog;
- stakingen;
- pandemieën;
- overheidsmaatregelen;
- storingen bij vervoerders;
- storingen bij betalingsproviders;
- internet- of serverstoringen;
- omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloed van Damelor liggen.
Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van Damelor opgeschort zolang de overmacht voortduurt.
---
17. Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website van Damelor, waaronder teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, productomschrijvingen, ontwerpen, grafische elementen en andere inhoud, berusten uitsluitend bij Damelor of haar licentiegevers.
Het is niet toegestaan deze inhoud geheel of gedeeltelijk te kopiëren, publiceren, verspreiden, wijzigen of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Damelor.
---
18. Privacy
Damelor verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het afzonderlijke Privacybeleid van Damelor.
---
19. Klachtenprocedure
Damelor streeft naar een uitstekende klantenservice en een hoge klanttevredenheid. Mocht u desondanks een klacht hebben over onze producten of dienstverlening, dan verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen.
U kunt uw klacht indienen via:
E-mail: [In te vullen]
WhatsApp: [In te vullen]
Wij streven ernaar iedere klacht zorgvuldig te onderzoeken en binnen een redelijke termijn inhoudelijk te beantwoorden.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot de bevoegde instanties of gebruikmaken van het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR), voor zover dit wettelijk van toepassing is.
---
20. Overmacht
Damelor is niet aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen indien deze het gevolg is van overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan, maar is niet beperkt tot:
- natuurrampen;
- brand;
- oorlog;
- terrorisme;
- pandemieën;
- stakingen;
- overheidsmaatregelen;
- storingen bij vervoerders;
- internet- of netwerkstoringen;
- uitval van betalingssystemen;
- leveringsproblemen bij leveranciers;
- andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Damelor.
Gedurende een situatie van overmacht worden de verplichtingen van Damelor opgeschort. Indien de situatie langer voortduurt dan redelijkerwijs verwacht mag worden, behoudt Damelor zich het recht voor de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen zonder schadeplichtig te zijn.
---
21. Intellectuele Eigendomsrechten
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, handelsnaam, logo's, afbeeldingen, productfoto's, teksten, ontwerpen, grafische elementen, productbeschrijvingen en overige inhoud behoren uitsluitend toe aan Damelor of aan de rechthebbenden die hiervoor toestemming hebben verleend.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Damelor is het niet toegestaan om enig onderdeel van de website geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reproduceren, publiceren, verspreiden, wijzigen of commercieel te gebruiken.
---
22. Privacy en Persoonsgegevens
Damelor verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het afzonderlijke Privacybeleid van Damelor.
---
23. Wijziging van deze Algemene Voorwaarden
Damelor behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op ieder moment te wijzigen of aan te vullen.
De meest recente versie wordt steeds gepubliceerd op de website.
Wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds tot stand gekomen overeenkomsten, tenzij de wet anders bepaalt.
---
24. Toepasselijk Recht
Op alle aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen en rechtsbetrekkingen tussen Damelor en de klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.
---
25. Geschillen
Partijen zullen zich inspannen om eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
Indien geen minnelijke oplossing kan worden bereikt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.
Voor consumenten blijven de dwingende rechten die voortvloeien uit de Europese en Belgische consumentenwetgeving onverminderd van toepassing.
---
26. Slotbepalingen
Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De ongeldige bepaling zal worden vervangen door een bepaling die het oorspronkelijke doel zoveel mogelijk benadert en in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving.
Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen Damelor en de klant met betrekking tot het gebruik van de website en de aankoop van producten via de webshop.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
---
Versie: 1.0
Laatst bijgewerkt: [In te vullen]
Van kracht vanaf: [In te vullen]
© Damelor – Alle rechten voorbehouden.